De behoefte aan heldere bedrijfsprocessen
Veel veranderingen, of het nu om organisatorische dan wel systeemachtige zaken gaat, hebben effect op de bestaande (en dus ook de toekomstige) bedrijfsprocessen. De mogelijke verbetering van efficiëntie en/of effectiviteit is daarbij opnieuw één van de kernthema’s. Om het effect van de verandering te kunnen overzien en daarmee de eventuele noodzaak om bedrijfsprocessen te (her)ontwerpen, dienen diezelfde processen eerst en vooral helder beschreven te zijn. Om daarna de effecten van (her)ontworpen en geïmplementeerde processen te meten, zal er bovendien een bruikbaar meetinstrument ontwikkeld en toegepast moeten worden.

De rol van Sherpas
Sherpas beschrijft, (her)ontwerpt, implementeert en volgt bedrijfsprocessen, waarbij zowel in de beschrijvende fasen als in de ontwerpfasen, volop gebruik gemaakt wordt van de participatieve methodiek. Immers, de medewerkers weten beter dan wie ook hoe de bedrijfsprocessen lopen of zouden moeten lopen!
Daarnaast zorgt Sherpas voor de borging binnen de organisatie en de daarvoor noodzakelijke kennisoverdracht, zodanig dat er een leereffect optreedt bij de medewerkers.

Het effect
Een organisatie waarvan de bedrijfsprocessen helder en in overleg met de medewerkers zijn ontworpen en beschreven, kan veel sneller anticiperen op gewenste dan wel noodzakelijke veranderingen. Ze weet dan namelijk precies waar de verandering de grootste impact zal hebben en kan vooraf, in plaats van achteraf zoals zo vaak, passende maatregelen treffen.

Ervaring
Sherpas kan terugkijken op een brede waaier van Bussiness Process (Re)Design- projecten binnen een even gevarieerd aantal sectoren en landen. Zo voerden wij langlopende projecten uit in onder meer:

• - Catering in de luchtvaart
  - Melkverwerkende industrie
  - Industriële vezels
  - Geldtransport en beveiliging
  - Farmaceutische industrie
  - Overheden

Aangezien Sherpas ‘Business Process (Re)design’ beschouwt als een toepassing van de dienst ‘Projecten en Programma’s, worden enkele BPR-projecten nader gespecificeerd op de pagina Referenties.